Politique de Confidentialité

Lutins Farceurs® s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et vos droits en la matière, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Lutins Farceurs®, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 818 585 580 R.C.S. Nice. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de nos activités.

• E-mail : contact@lutinsfarceurs.com
• Adresse : 20 rue Saint Jean, 06470 Péone, France

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants
• Données de personnalisation : prénoms des enfants, ville, messages personnalisés (pour les produits personnalisables)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
• Données de newsletter : adresse e-mail, date d'inscription, préférences de communication

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
• Personnalisation des produits commandés (base légale : exécution du contrat)
• Envoi de la newsletter et communications marketing (base légale : consentement)
• Relance des paniers non finalisés par e-mail : si vous saisissez votre adresse au moment du paiement sans terminer votre commande, nous pouvons vous envoyer un unique rappel (base légale : intérêt légitime — vous avez manifesté un intérêt d'achat). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime)
• Respect de nos obligations légales et comptables (base légale : obligation légale)
• Gestion du service client et des demandes (base légale : intérêt légitime)

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement
• Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Stripe : traitement des paiements (certifié PCI DSS)
• Supabase : hébergement des données (serveurs en Europe)
• Vercel : hébergement du site
• Brevo : envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter
• Transporteurs : livraison des commandes (Colissimo, Mondial Relay)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Politique relative aux cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier d'achat, authentification (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site (consentement requis)
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lutinsfarceurs.com en précisant votre identité et l'objet de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les connexions au site sont sécurisées par le protocole HTTPS. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.